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  • 11月 06 週三 201915:16
  • 一年的製程工程師甘苦談

看到整合弟兄勇敢的分享,製程弟兄也要支持一下,分享一個夢,夢有點長:
本魯跟本魯的朋友曾在竹科大公司工作,我們都曾對這間公司有很大的憧憬,也認為自己
的抱負能在這間公司達成。原本彼此不認識,但進來後發現彼此目標很合,又同一個科系
畢業,不同module,但成為很好的朋友。我們彼此激勵著!結果是:他在八個月後離職,
本魯也在不久後追隨他的腳步......唉
因為這間公司的正面新聞太多,而且不知道為什麼PTT 是一個可以讓大家討論、分享實際
情況的地方,但好多人講著非真實的情況,所以我希望可以講述「夢裡」真實的情況,看
到上一篇有人威脅我講話要小心,真的有點怕怕
對這間公司了解一樣是看著好多好多的新聞,而且公司的參訪、裡面的人來學校演講,台
上的人說著公司怎樣怎樣偉大!為台灣貢獻多少,讓本魯覺得,哇!這就是我一輩子要待
的了!曾經問過裡面的人資:貴公司其操無比否?答:非也!就好像學校期末考一樣,像
公司正在開發16奈米製程,那這些人當然壓力、加班時間會很多。以前40奈米的人,現在
就很輕鬆。
事實是,本魯進到的是號稱公司最...的單位!(關鍵字12,7)這不永遠都在期末考嘛XD
D。
*工作
製程工程師
*主要內容就是把你負責的該段產線維持在沒問題的狀態!不過本魯所在單位特殊,數不
清的CIP(continuely improving plan)就是製程改善
*顧好inline、offline SPC trend chart,trend chart是一個指標的趨勢圖,例如:薄
膜會把掉在晶圓上的particles當成一個指標,蝕刻會把溝的寬度當成一個指標,有設一
個值,超過那個值叫做OOC(out of control),每天早上8:30一定要準時開會,如果昨
天你顧的那段製程發生斷線、產能不足、trend chart OOC那就是被狗幹,然後寫報告、p
pt、excel,看各種圖找出原因,嚴重的話還會在8:30以前被通知,你要提早來~~準備
要站OP了!(指的是被製造部highlight(以下簡稱HL)你要去解釋原因,還有chart有嚴
重偏離或長期偏離目標值就會被QM(品管) HL,而且這種HL是by機台的製程chamber數,
最多可以一次HL幾十個圖的,自從光阻事件後又更慘......,還有一種HL叫做FDC HL,個
人認為最難處理,簡單說就是機台的指標,講到機台出問題......真的麻煩。蛤?找不到
原因?不會想一個喔?
*報告、開會,曾經一週最多四次是「固定的會議」一次2-3小時,還會超過下班時間
*值班~就是處理很多「很緊急的雜事」,從製造部、RDPC(R&D process center)、PID
(Process Intergration Development -俗稱的整合,操度:PID>>>PIE)的雜事
*緊急的時候,進無塵室救貨!
成為一個製程工程師,您需要的技能:學會該公司的操作系統、學會做出符合長官與學長
們的樣式的ppt、跟YED(良率精進)和製造部和設備弟兄和整合弟兄、QM「優雅且有證據
的、不爽卻口氣溫和的吵架」,學會就現有證據編一個故事,聽起來484豪煎蛋?
記得新人時滿腔熱血,對於新技術、新東西都想學。甚至讓學長們都覺得很煩的那種~但
PIP粉嚴格,什麼東西都沒辦法讓你學。後來學到的就只是如何值班,然後在自己負責的
製程上弄到的很細很細。一開始想說這怎麼跟公司說的「創新」、「人才培育」完全不一
樣。我曾經問了一個工作五年的人,在這裡工作了五年,出去能幹嘛?學會了什麼?他的
回答令我印象深刻:nothing。也有長官不知道是不是公司制度的緣故,會找新人聊聊,
大部分的人都會說沒問題。我回說,我不了解我前面的製程在幹嘛?會不會對我的製程造
成什麼影響?因果關係如何?為什麼我的製程會用這個材料?發展歷史是什麼?為什麼我
前面那段製程會這樣做?......他說:你問的都是基礎的問題,我覺得很好!你可以把這
些都先記下來。不過我們還是會先教你值班技能。我照他的話,把這些記下來。我甚至還
問過一個官位很大的人:我做製程20年後會變成什麼?他跟我說:解決問題!而且現在的
廠長以前曾經也是製程~
我看了那些廠長的工號,以及看著好多不同課工號2、3開頭的學長...笑了笑。後來發現
,製程真的在解決問題~他沒有說錯,但解決掉是每時每刻晶圓跟機台拉的便便......開
始真正進入工作之後,還真的不需要了解基本知識...光每天不同的報告、trend chart你
就都快不能回家了。而且光阻事件爆發後,trend chart抓的更嚴了,他們都是抱著寧可
錯殺一百也不要漏掉一隻的想法吧......毛起來抓!問題是,有些根本就不是那麼簡單的
事,有些是每代都有的製程,你現在條件變嚴抓出來,問題是當初在遙遠時代負責的人就
不在了。還有,有些機台真的天生就差,蛤?你問當時負責人怎麼驗過的?不好說不好說
,而且隨著時間也會改變吧?這時候就真的在掰故事。
On call跟值班也是,On call的人才不會管你現在你的狀況如何?不接?明天HL你(工程
師被OP跟AE HL XDD),出問題的話等著站OP,等著拿I吧!假日、年假,緊急狀況要回去
,不回去?等著黑掉吧!
值班,開始、結束都要交一份「戰報」(到底誰會看啦XD)出問題?寫報告,斷線?寫報
告,長官想看什麼?寫報告。常常想說戰報終於發出去可以回家了,走之前......「T?M
C~登登、登登、登登登~~~登登、登登、登登登~~相信你心中的理想......」,又
發生issue了~又要加班了~蛤?一天最多四小時,假日最多12小時?你不報就好XDD。
曾經本魯假日來已經從早上7:00工作到晚上8:00了,要走之前突然有一個OP打過來,說有
一批客戶的LOT(貨)因為原本廠產能不夠,跑到另一廠run,但又斷線,就要跑來這裡ru
n,請製程簽R/C(Run card,簡單說就是離開原本的flow,跑到另一個製程Run需要簽核
),大家知道那個系統真的是慢......又要很多人簽核......又是假日......然後不只一
批貨,當下估大約3小時。我真的受不了,直接找他們課長,結果發現那些貨其實前一天
就到了,那怎麼現在才通知?我看了一下Q-time(貨可以在空氣中放置的時間)還有40幾
小時,我問他能不能明天再處理?他說難道你要這些貨趟一天嗎?不處理,明天op見!X
的,明明你們讓它躺的比我明天再處理的時間還長,我還直接打去給他的老闆......但能
怎麼辦呢?誰叫你是製程。
在公司你的email信箱幾乎一週就要整理一次,信件真的太多。有1/10是跟製程工作無關
的,2/10是被YED HL的,4/10是值班戰報,2/10是不知道被誰、被哪HL的信,1/10是PID
的HL跟合作的CIP,1/10是QM加IT一起合作的CIP (沒錯,超過100%)
製程大約只有5-10%的時間會需要去無塵室,還記得有一次小夜值班,又是下班前一條Q-t
ime不到6小時的線斷了,機台alarm。高階製程的機台真的隨時都在alarm,(還不是因為
你們這些designer 覺得太貴希望便宜一點,所以要cost down~)。當發現在外面用系統
處理不了的時候,設備弟兄立馬衝進無塵室了,我在聯絡好老闆、製造部調離貨、預先as
sign 機台後也馬上衝進去,再處理的時候真的高溫高壓,因為緊張加上無塵服,汗一直
滴,後來設備大夜也來幫忙。最後,還好在時間之前處理好,沒有報廢,看了看手機時間
,凌晨兩點還有好多報告沒做完。看著頭上那些娃娃機一直飛來飛去,突然~我問自己:
我在哪?我在幹嘛?我是誰?我要這樣5年10年嗎?以前的那個我呢?這也是我決定離職
的開始。
關於主管,我的老闆我覺得我有從他身上學到不少。但還是有一些很會一直狗幹人的老闆
們。我曾經因為一個機台的particles問題處理一直不ok。過那個機台的貨一直被HL,老
闆一直要我趕快處理,問題particles是設備弟兄要顧的,老闆就叫我HL設備。那時候因
為那一課老闆的問題,弟兄短短三個月已經走了6個了,就是因為老闆一直狗幹他們。他
們人手嚴重不足,我知道這種狀況,其實我一直拖,把那個機台禁用,後來被製造部HL,
沒事幹嘛禁用機台。只能處理了,我拿著我的資料拿去找老闆討論,我甚至還提出,不然
我去幫忙PM!結果換來老闆一陣狗幹......,蠻傻眼的QQ
在這間公司的文化,總的來說:highlight & review,大家都能跑就跑,責任能推就推抓
最後一個,我也能夠理解,因為大家手上都有解不完的issue。關於PIP,那些最容易洩漏
且一旦洩漏就對公司殺傷很大的高官倒沒怎樣(姓蔣跟姓梁的呢?),反而小兵各種PIP
,讓人難做事,連在機台更新都越來越麻煩,還要跟vendor解釋、請他們弄這弄那,把每
個人module化。我們心裡都知道YED、整合、製程、QM、設備也不是故意要彼此找麻煩,
但人在江湖身不由己啊~~可能也是這樣造就這些文化吧?
當然認真做事的還是有,不過看著好多人近中年還是做跟我一樣的事;看著人資在7廠做
給新鮮人看的海報:剛進來先熟悉環境、建立人脈,五年有可能升主管(其實五年升32都
不一定XD);看著我的熱情一天天被磨滅離夢想越來越遠。什麼誠信正直XD,打聽一下就
知道,公司不跟客戶說的事多著呢,但公司就是有能力達到目標也是真的厲害。創新?呵
呵。傾聽員工的心?申訴管道?呵呵。算惹......已經說好多了~以後有機會再分享給大
家
不過倒不是說這間公司不好,只是適合不同的人就是。離職前聽到我朋友已經在一家star
tup 就職找到自己有興趣的專案了,又剛好看到長官要我先寫下的我的問題~微笑了一下
,按下刪除,將電腦交給秘書......
夢醒了
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  • 8月 30 週四 201810:06
  • 居家照護員的工作

先來說說居家服務員的工作與服務
照顧服務員接案流程
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  • 個人分類:職場百態
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  • 4月 12 週三 201721:14
  • 保全辛酸淚


以下文章已經獲得原作者同意,轉載在本blog
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大家好我是個保全
3年前 我24歲
家人一直要我去考國考 當公務員
考試期間要有收入嘛
於是我就想說當保全好了 不用什麼門檻 又有時間可以讀書
第一個點是在板橋的亞東醫院
非常硬的點 12小時都要站著 還要迎賓、跑緊急鈴、監視喝美沙東的人有沒有帶走
總之就是個非常艱苦的鬼地方
薪水28000 休4天(跟我比 你好太多了...)
後來實在太累 而且實在沒什麼時間讀書
跟督導喊喊 就被調去新店安坑的山區當社區日班行政組長
(我家住板橋 每天騎車要超過50分鐘)
到這薪水更低 一個月都不休假才24000元 休一天扣800(八小時的班)
但是卻開始學習到所謂的社區管理
從財務作帳 園藝清潔 消防機電 電梯運作
到與人互動的應對進退 住戶糾紛的協調溝通 管委會運作的整個流程
小社區中 只有我ㄧ個校長兼撞鐘
我待了整整一年多的時間 社區運作的方式 基本上已經都清楚了
這時 我也放棄了國考 認真的走入了物業保全這條路
接下來 考事務管理人執照 防火管理人執照
被公司拉起來到中和、林口等地當總幹事
從100多戶管到400多戶的社區
最後現在擔任物業保全公司的督導襄理
今年我也不過才28歲
但是物業的經驗卻可以稱的上完整(從小保全>行政組長>社區主任>督導>督導襄理)
我只能說 年輕人 行行出狀元
保全已經不是10年前那種印象的工作了
(一個老的牙都沒的阿北 坐在小小的崗哨亭 聽著小收音機 閑泡茶)
現在要的都是<飯店式管理>
從基本的迎賓、門禁管理到生活服務
所謂生活服務 就是公司進駐時 需要將社區週遭5公里內的大小店鋪
作一個通盤整理及資訊彙整
隨時提供給住戶各式的代叫、代送、資訊查詢等
這是未來的趨勢
未來只會有更多的物業保全人員
因為現在的新房子 幾乎都是社區型的 你還有看到公寓型的新房子嗎??
而社區型的 就需要物管公司 就需要認真的保全人員
你如果只是要混12小時的薪水
那年輕人 你真的該換地方了
工廠作業員絕對比這個好混 賺的也多
但是如果你想在物業市場越來越進步卻還沒有真正成熟的台灣市場
先一步搶進 累積自己的專業職能
總有一天 你會成功的
現在已經不是老保全的天下了
年輕人進來只要可堪造就
絕對不會一直當保全的
老實說 有些50歲以上的保全來應徵 我真的會頭痛一下下
因為很多社區都不要這型的
但是年輕人 記得
年輕是你的本錢 也是你的原罪
這行要混下去 絕對不能讓人家覺得你是自我意識強烈、好逸惡勞的年輕人
相反的 你要比老保全 更耐操 更好配合
什麼賽缺 我來
什麼特勤 我上
什麼支援 我去
勤勤懇懇 培養自己的見識及應對的能力
有一天 你也會走進總公司 成為幹部的
給同樣是年輕人的你 加油
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狗屎爛蛋一籮筐,他媽的我照上面做了之後,我在醫院躺了一個月,本想申請職災,結果公司沒給我勞健保,害我不能申請職災,他媽的還問我能不能繼續上班,說不行,隔沒幾天幹部帶著一藍水果跟一張紙。
上面居然是他媽的自願離職書!
加油!只要照上面說的做,公司不會虧待你們的!
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  • 8月 05 週二 201422:51
  • 大學新鮮人戰勝22k

今天聽中廣,找來一位保險公司的經理討論大學新鮮人畢業工作,起薪戰勝22k,就開始進入洗腦文,大學畢業生進入保險業,沒有底薪,工作六個月平均月薪(獎金)可以拿到3萬以上!!
主持人就鼓勵理工科的學生投入保險業,一個月30k以上!!
難道,主持人沒有發現問題在哪裡嗎?
新人要在保險業存活超過6個月,通常是新人中的菁英份子,結果薪資才30k
今天,讀理工科的大學畢業生,不用菁英份子,都可以找到30K的工作,工作隨便找都有
主持人還叫理工科的學生投入保險業!!
那主持人什麼不投入保險業呢??
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  • 12月 09 週一 201309:58
  • 台塑越鋼員工給董事長的信

今天又看到一篇精采好文章,前幾天,台灣的電視不斷撥出誠信的廣告,政府找了一些商人講誠信
商人會講誠信就不是商人!!!只有台灣政府官員真的是天才,竟然會相信商人說的話!!
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  • 12月 09 週一 201309:49
  • G遊記-再給我選一次 我還是要當設備

今天在網路上看到這篇文章,有興趣去台GC當設備工程師可以參考一下
這篇 寫給即將進入職場 或是打算跳槽去G公司的人參考 也希望版上可以更多人一起來分享工作心得
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  • 1月 28 週一 201316:22
  • 在王品工作的日子裡

今天剛好有人po一些在王品上班的工作狀況,分享給大家
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講講我在王品日子裡的感想
我算是幸運些當PT三個多月就變實習服務員了(正職1等3)
以前升正職都是從2等1開始起跳的
一個月大概領個21K~23K+分紅3K左右 (但休假不一定能休滿天數
在裡面熬了一兩年的PT還沒升的人也是大有人在
能不能升還要看店配幾個正職缺,有缺才能升
剛升上去的1等3說真的薪水比PT時薪少
也不像PT沒有什麼業務、責任制問題
                                                                                
工時長卻時常沒加班費
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  • 8月 21 週二 201223:50
  • 澳洲礦坑打工!!

網路上看到,分享給大家!!
澳洲礦區注重工安到潔癖的程度
不會危險
但當地人不願意做是因為礦區太無聊
有的偏遠地區是飛進飛出
做兩個禮拜或三個禮拜  休一個禮拜這樣
有家庭的不願意這樣的生活型態
(當然公司負責機票 住宿 餐飲 牛排都自己隨便點的 還有網球場 建身房)
                                                                                
                                                                                
礦區現在都機械化了
不太需要太大量的勞力
搬東西有堆高機  要抬東西有吊車
而且礦區超重視工安
做事情要慢慢來 絕對不會要快要跑的
比起什麼牛肉工廠輕鬆多了
                                                                                
不過因為重視工安
英文一定要好
每個礦區要去上班前一定要接受安全講習
而且講習完會筆試
英文不行就不用玩了
還有每天上班前都會酒精測試
並且抽查毒品測試
                                                                                
                                                                                
我去礦區做過三天臨時工
因為礦區離鎮上有單程一個半小時車程
公司派大巴接送
來回共三個小時在車上  全算錢!!
                                                                                
當然安全講習三小時也算錢
三天稅後還領了超過台幣三萬
做的事情就是當忙提東西(不超過五公斤)
幫忙拿手電筒照東西
去工具間借工具拿去給技工師傅
...
就沒了
剩下的時間就是看著技工師傅做事情
偶爾幫他扶一下東西
一天至少坐著發呆五個小時
據說是安全需要  規定技工師傅不可以單獨行動
所以我有配對講機
                                                                                
                                                                                
不過這樣的爽缺是天時地利人和才輪的到我
好像是原本的本地人臨時請假
仲介找不到人 剛好手上有我的資料
才叫我去做了三天
                                                                                
不然這種工作大都是澳洲紐西蘭人包下來
女生還不少
畢竟不是甚麼粗重的工作
                                                                                
也不少英國愛爾蘭背包客到礦區找工作
想找雇主擔保移民去的
                                                                                
紐西蘭人到澳洲礦區工作都是想存錢存個十年
回去蓋房子舒服過生活的
                                                                                
依鄉民的見解就是紐勞囉
也不太懂為什麼外國勞工要被瞧不起
現實就是哪裡好賺往哪裡去不是嗎@@
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  • 8月 21 週二 201214:36
  • 房仲業者百萬年薪大解密

這是我在網路上看來的文章唷!!內行人大爆料
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永X九個月45萬 以我那時候的狀況 至少你要達72萬你才能轉獎
                                                                                
賺1~72萬前都是做白工 現在可能更高 因為我那時候是保障四萬
                                                                               
很ok 你幫公司賺72萬 給你45萬 划算 沒有辦法賺72萬的人力 中間可能也自己走人
                                                                                
我幫你算算 賺100萬 - 45萬 = 55萬(業務獎金)
                                                                                
底薪(8%)+團獎 約9%~10% 抓10%
                                                                                
等於你先要做72萬(然後轉獎)
                                                                                
然後你變成獎金人員2.1萬+10%總業績
                                                                                
剩下三個月可以想見我們至少有6.3萬 所以只要再賺55-6.3=48.7萬
                                                                                
48.7萬/0.1=487萬(業績) 487萬+72萬=559萬
                                                                                
假設買賣都是你全泡 5% 全是你的 559/0.05=11180萬 等於你要賣的房屋總值1.12億
(還沒有算你折傭 還沒有算只佔單一開發或是銷售喔)
                                                                                
                                                                                
這如果能一件完成 算你厲害 我在公司的時候 公司業務人員3000多人(抓3000人就好)
                                                                                
也才200多人有年薪百萬 抓299人年薪百萬好了  一間店一個店長 店長都是百萬級的
約150~170家店 扣除 160人好了 非店長級的大約139人
                                                                                
139/(3000-160)=4.9% 我已經把分母抓低 分子抓高的情況下
                                                                                
                                                                                
年終忽略不記 除非你是像是小綠的計算方式 比較多
                                                                                
                                                                                
這就是很多人覺得仲介很好賺 卻掛掉的原因
                                                                                
559萬年業績 在很多地方 可能是某區域的前15名或前10名
                                                                                
別想太美了
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  • 6月 27 週三 201209:35
  • 小兒科住院醫師的生活

轉貼--黃瑽寧醫師
小兒科住院醫師的生活
我是一名小兒科醫師。今天我要跟各位介紹,要成為小兒科醫師必經的住院醫師生涯。
住院醫師是什麼?就是在台灣版的白色巨塔,日本版的白色巨塔,或是美國版的各種醫院影集,都可以發現其中一群雖然穿著驕傲的白袍,卻總是表現的十分唯唯諾諾,只能點頭稱是的角色,沒錯,那就是住院醫師了。
通常醫學生從學校畢業之後,必須進入專科的訓練,經歷住院醫師三年,或五年,甚至更久的磨練,才具備資格考專科執照。這三到五年地獄般的生活,應該是全台灣最操勞的工作之一,尤其是在四大科裡訓練的住院醫師(內科,外科,婦產科,以及小兒科)。
我在小兒科學妹的臉書上看到一句話讓我笑破肚皮,她是這樣寫的:「住院醫師其實也算是一種特種行業;每天一樣送往迎來,一樣要過夜,在點桌率高的時候(新病人不斷湧入),就算心酸,一樣要帶著微笑.....。」
讓我們試著模擬一下菜鳥住院醫師A,在醫院小兒科一天的生活。你早上六點鐘起床,刷牙洗臉,快馬加鞭坐捷運到醫院,要先把住院的病歷看過一遍,因為萬一有 新的狀況,半夜病人出了事,一定要事先知道。曾經就有發生病人已經轉加護病房,住院醫師還跟主治醫師報告病情十分穩定之類的鬼話,非常的糗。
接著七點二十分晨會。今天由你負責報病歷,為了展現專業又不失謙和的氣質,最好先梳梳頭,剃剃牙,眼鏡擦亮。說話時口齒要清晰,條理要分明,別讓人看出你睡眠不足,頭腦缺氧,雙腳顫抖等等症狀。被問到不會回答的問題時,記得依然保持微笑,同時趕快用眼神跟學長姊求救。
晨會結束,收拾好心情,快步跟上主治醫師,開始巡房。巡房時要溫馴如鴿子,卻又靈巧如蛇,比如說跟到腿很長的那位主治醫師就要跟緊一點,遇到老教授則不可 以衝過頭。如果主治醫師說了個冷笑話要幫忙哈哈大笑,但另一位喜歡嚇唬病人的醫師則要跟他一起皺眉搖頭。發燒幾度?抽血數據?回答必須簡單迅速確實。隨身 要攜帶壓舌板,主治醫師手一伸,立刻迅速遞上,像剛出道的小弟幫黑道老大點煙一般敏捷。
好不容易每一個病房都巡視完畢,此時約莫已經十點鐘了,接著要開始執行醫囑,開藥,辦理病人出院。十二點趁空檔趕快扒兩口飯,因為新病人已經陸續從急診或 門診入院。送往迎來,出院的病人笑逐顏開,你說「恭喜」,入院的家屬眉頭深鎖,你說「加油」。兩種情緒,不斷轉換,你沒有時間拍手鼓掌,也沒有時間擦乾眼 淚。保留一點力氣,因為殺豬宰羊的時間就要到了,一隻一隻生病的小朋友被抓來打針,抽血,鬼哭神嚎此起彼落,「打完針就有貼紙喔!」你要同時扮演兇狠的劊 子手,以及給予安慰的慈祥牧者,好像中世紀發贖罪券的神父一般。
隨著入院的小病人越來越多,你臉上的笑容越來越僵,撐著點,病歷都還沒寫哪!趕快搶一台沒人使用的電腦,手腦併用,十指狂敲,管他單字亂拼,文法錯誤,弄 出一張病歷最重要。好不容易五點鐘了,可以下班了嗎?喔不,壞消息,今天你值班,必須睡在醫院!「只是換個床睡吧?」如果你這麼以為,那就真的外行了。小 病人的家長白天上班,晚上趕來醫院,看孩子情況不對,當然找你詢問病情。除了擔任兒科病房唯一的夜間發言人之外,小孩半夜哭鬧,腹痛,睡不著,挫青屎,各 式各樣的疑難雜症,救援投手只有一位,別懷疑,就是你。運氣不好的時候,病人半夜發生急救,沒把他救醒來,你也不准睡著。這個晚上,你可能連值班室都沒踏 進去過,更別說躺下了。
東方泛起魚肚白,悲慘的一夜總算進入尾聲,二十四小時沒闔眼的你,終於可以休息了嗎?還沒還沒,新的一天才剛要開始呢!值班完隔天還是要上班的,你就再巡 一次房,再陪一次笑臉,再辦一次出入院,再打一輪點滴,再寫一遍病歷…。時鐘轉了三圈,你的腦袋連續運轉了三十六個小時,回到家鞋子一脫,電視才剛打開, 你已經在沙發上睡著了,像一攤死肉。下次值班的日子是三天後,甚至是兩天後,你想都不敢想。
在這段日子裡,只要住院醫師們坐下來聊天,總是滔滔不絕地開始比較起彼此的命運,悲慘的故事越說越誇大,越比越悲慘,一定要輸人不輸陣。不管抱怨是多麼的 義憤填膺,「忍耐」卻是我們唯一的選項。我們必須忍耐醫院的要求,忍耐與不合的同事相處,忍耐家屬的無禮,忍耐小孩的吵鬧。我們也都承認,在極度疲累的精 神狀況下,要維持良好的脾氣,真的很不容易。
在那段日子裡,我最難忍受的,也是最常抱怨的,就是幫小朋友打點滴這件事。
小朋友生病了,被醫生診斷出疾病,必須住院治療,家長欣然(或含淚)同意,這是兒科門診或急診常見的情況。到這個步驟之前,醫病關係通常都還算良好。只是 接著小朋友送入病房,被抬到診療室,看到醫師亮出針頭,理所當然的大哭起來,這個時候,一些家長的情緒就開始不太穩定了。
有一種家長,我叫他做「蒙特梭利媽媽」。通常蒙特梭利媽媽看到兩歲的兒子在診療室大哭,會立刻迅速將他抱起,以平靜堅定的口吻說:「醫師,我先跟他溝通一 下,他聽的懂,會好好配合。」兩歲?溝通?你在開玩笑吧!我半信半疑。只見那母親在稚齡小兒耳邊碎碎私語,內容不外乎「媽媽愛你,勇敢,馬上就好了,我可 以相信你嗎?可以,你是最勇敢的小乖了,對不對?媽媽愛你…」等等。時間一分一秒過去,我不耐煩的抖腳,等待小朋友從嚎啕大哭轉為哀鳴,哀鳴轉為啜泣,終 於,他漸漸的平靜下來,「我兒子準備好了,」蒙特梭利媽媽宣布,這時候已經過了半小時。
於是小朋友又被抱上診療床,他左顧右盼,苗頭不對,顧不得剛才媽媽的溫馨鼓勵,馬上又大哭起來。小朋友又被抱起,「我再跟他溝通一下。」媽媽顯得比剛才慌 亂了一些,看來兒童教育書上寫的方法,跟實際狀況是有點差距。我的青春正在流失,扣機一通一通的響,需要我處理的事情已經抄到紙條背面,這位可用人話溝通 的兩歲天才兒童,依然還沒想好如何優雅的接受注射。故事的結局,通常是由資深有威嚴的護士大喊一聲,所有人員一擁而上把小孩架住,消毒,打針,任憑孩子哭 的震天價響,一分鐘左右事情就搞定了。我們帶著勝利的微笑走出病房,蒙特梭利媽媽有點被強暴的表情,維持已久的愛心教育,今天正式破功。
第二種家長,我叫他「士官長爸爸」。士官長爸爸在打針之前,先瞄了我一眼,見我年紀輕輕,語帶鄙夷的問:「你是實習生?」我挺起腰桿,不經意的露出我的醫 師名牌,大聲的回答:「不,我是住院醫師。」士官長雖然搞不清楚住院醫師是什麼,不過聽起來是比較專業一些,於是點點頭,接著吩咐:「我兒子點滴不好打, 你好好找一條最粗的血管,最好一針就上,不要隨便亂打。」
我想士官長一定沒聽過這句名言:保證一次打針就上,跟保證一次戀愛就成功一樣荒謬;這種空頭支票,我可不敢亂開。消毒,進針,真不巧,竟然失敗了。士官長 看著我將針頭拔出,額頭青筋暴出,生氣地破口大罵:「不是叫你好好打嗎?你他媽的新來的啊,讓我兒子白受罪,叫你們負責的人過來!」我哭笑不得,站在原地 聽他訓話,直到護理長來救我,才得以逃離現場。真是一場無妄之災。
最後還有一種特別的家長,也是我最感冒的一型,就是「打打阿嬤」。通常打打阿嬤帶小朋友來醫院,心裡就已經打定主意,今天沒給金孫吊到點滴,絕不回家!他 們看病像到肯德基點菜一樣,一坐下來,就指定購買「大筒的」!不論怎麼勸阻,千拜託萬拜託,我最後還是拗不過老人家的請求,只能勉為其難的答應。可憐的金 孫眼睛骨碌碌的轉,不知道我們把他抱上治療檯上要做什麼,直到針頭一拿出來,小孩終於明白是要注射,「哇~」的一聲大哭。
這時候事情卻有了令人不可思議的轉折:阿嬤居然舉起手,作勢要打醫生!「醫生壞壞!阿嬤幫賢賢打醫生,醫生壞壞,阿嬤幫你打!打!打!」我向各位保證,這 種鄉土劇的荒謬劇情絕對不只發生一次而已,幾乎是每天都上演一遍;雖然飾演主角的阿嬤高矮胖瘦各有不同,台詞卻如出一轍,令我為之氣結。做賊的喊抓賊,有 時候我會很認真的思考,這會帶給他的孫子什麼樣的影響。不過當時的我,也只能忍氣吞聲,做我該做的事。
這就是住院醫師有趣的人生。很多人認為,只要喜歡小孩,就可以勝任小兒科醫師的工作,看了我的敘述,你一定發現了事實並非如此。小兒科醫師最需要的,是充 沛的體力,能通過值班體力的考驗;以及擁有過人的EQ,可以忍受一切家長因為焦急孩子生病而產生的不理性言詞。你有這樣的熱情與能力嗎?如果有,歡迎加入 小兒科醫師的行列!
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